عقد البيع عن بُعد

1. الأطراف

تم إعداد عقد البيع عن بُعد هذا، بين البائع المذكورة معلوماته أدناه وبين المشتري الذي يقدم طلبًا إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني، وذلك في إطار القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد.

معلومات البائع

البائع: شركة بوس فورسكي للتجميل والصناعة والتجارة المحدودة (Bossforskiy Kozmetik Sanayi Ticaret Limited Şirketi)
مصلحة الضرائب: مصلحة ضرائب بيوغلو
الرقم الضريبي: 1801087276
رقم Mersis: 0180108727600001
العنوان: İnönü Mah. Cebel Topu Sk. No: 15 A Şişli / İstanbul
الهاتف: +90 212 296 00 51
البريد الإلكتروني: info@bossforskiy.com
ساعات العمل: 09:00 – 17:00

معلومات المشتري

الاسم واللقب / اللقب: [اسم المشتري ولقبه]
العنوان: [عنوان التسليم / الفاتورة]
رقم الهاتف: [رقم الهاتف]
البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني]

يوافق المشتري على أن المعلومات التي شاركها أثناء الطلب صحيحة وكاملة ومحدثة.

2. موضوع العقد

موضوع هذا العقد هو تحديد بيع المنتجات التي يطلبها المشتري إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني للبائع، وشروط التسليم، وشروط الدفع، وحق الانسحاب، وعملية الإرجاع، وحقوق والتزامات الطرفين.

يوافق المشتري على أنه تم إبلاغه بالخصائص الأساسية للمنتج، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، ومعلومات الشحن، وحق الانسحاب، وشروط الإرجاع قبل إنشاء الطلب.

3. معلومات المنتج

اسم المنتج أو المنتجات موضوع العقد، والكمية، وسعر البيع، وإجمالي السعر بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، ومعلومات الخصم أو الحملة (إن وجدت)، ورسوم الشحن، وطريقة الدفع موجودة في شاشة تأكيد الطلب وفي ملخص الطلب.

اسم المنتج: [اسم المنتج]
العدد: [العدد]
سعر الوحدة: [سعر الوحدة]
رسوم الشحن: [رسوم الشحن]
إجمالي مبلغ الطلب: [إجمالي المبلغ]
طريقة الدفع: [طريقة الدفع]
عنوان التسليم: [عنوان التسليم]
عنوان الفاتورة: [عنوان الفاتورة]

4. شروط الدفع

يدفع المشتري مبلغ الطلب بإحدى طرق الدفع المتوفرة على الموقع الإلكتروني. لن يتم معالجة الطلب قبل إتمام عملية الدفع بنجاح.

البائع ليس مسؤولاً عن الأعطال الفنية التي قد تنشأ من مؤسسة الدفع أو البنك في المعاملات التي تتم باستخدام بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو طرق الدفع الرقمية الأخرى. في حالة عدم الموافقة على عملية الدفع، لا ينشأ التزام على البائع بتسليم المنتج.

5. التسليم والشحن

يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد الدفع وإرسالها إلى عنوان التسليم الذي حدده المشتري أثناء الطلب عن طريق شركة الشحن المتعاقد معها.

قد يختلف وقت التسليم حسب الولاية أو المنطقة التي يقع فيها عنوان التسليم، وكثافة العمليات التشغيلية لشركة الشحن، والعطلات الرسمية، وفترات الحملات، أو الظروف القاهرة.

المشتري مسؤول عن إدخال عنوان التسليم ومعلومات الاتصال بشكل صحيح. يتحمل المشتري مسؤولية أي تأخير في التسليم، أو عدم التسليم، أو تكاليف شحن إضافية قد تنشأ بسبب معلومات العنوان الخاطئة أو الناقصة.

6. التحقق عند استلام الشحنة

يجب على المشتري فحص طرد الشحن عند الاستلام. في حالة وجود أي سحق، أو تمزق، أو فتح، أو تسرب، أو تلف في الطرد، يجب تحرير محضر مع موظف الشحن وإبلاغ البائع بالحالة.

في حالة استلام الطرود التالفة، يجب تقديم صور المنتج وتغليف الشحن إلى البائع لتقييم مطالبات التلف المحتملة التي قد تحدث لاحقًا.

7. حق الانسحاب

يمكن للمشتري، في مبيعات المسافة المتعلقة بتسليم البضائع، ممارسة حق الانسحاب دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج. يمكن للمستهلك أيضًا ممارسة حق الانسحاب قبل تسليم المنتج.

لممارسة حق الانسحاب، يجب على المشتري إبلاغ البائع كتابيًا أو عبر وسيلة تخزين بيانات دائمة خلال فترة الـ 14 يومًا.

للإبلاغ عن حق الانسحاب:

البريد الإلكتروني: info@bossforskiy.com
الهاتف: +90 212 296 00 51

عند تقديم إشعار الانسحاب، يجب ذكر رقم الطلب، واسم المشتري ولقبه، واسم المنتج، وسبب الإرجاع.

8. الحالات التي لا يمكن فيها ممارسة حق الانسحاب

منتجات مستحضرات التجميل والعناية الشخصية هي منتجات حساسة من الناحية الصحية والنظافة. لذلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب على المنتجات التي تم فتح عبوتها أو شريطها أو ختمها أو عبوتها أو عناصرها الواقية بعد تسليمها؛ أو التي تم استخدامها أو التي لا تصلح لإعادة البيع. في إعلانات وزارة التجارة المتعلقة بالعقود عن بعد، تعتبر السلع التي تم فتح عناصرها الواقية والتي لا تصلح لإرجاعها لأسباب صحية/نظافة من استثناءات حق الانسحاب.

قد لا يتم قبول الإرجاع في الحالات التالية:

• إذا تم استخدام المنتج
• إذا تعرضت العبوة الأصلية للمنتج للتلف
• إذا تم فتح الشريط الواقي أو الختم أو العبوة أو عنصر النظافة
• إذا لم يكن المنتج في حالة مناسبة لإعادة البيع
• إذا كان المنتج يحتوي على تلف أو تشوه أو تسرب أو أجزاء مفقودة ناتجة عن المستخدم
• إذا تم تقديم طلب الإرجاع بعد انتهاء المدة القانونية

9. عملية الإرجاع

يجب على المشتري إعادة المنتج وفقًا لتوجيهات البائع في إطار حق الانسحاب أو طلب الإرجاع. يجب إرسال المنتج بالكامل مع عبوته الأصلية، وعلبته (إن وجدت)، وملصقاته، وملحقاته، ومنتجات الترويج/الهدايا، وفاتورته.

وفقًا لشروط الإرجاع المذكورة في وثيقة العلامة التجارية Bossforskiy، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وأن لا تكون عبوته الأصلية قد تعرضت للتلف؛ وتكاليف الشحن للإرجاع يتحملها المشتري.

يجب على المشتري الاتصال بالبائع عبر البريد الإلكتروني info@bossforskiy.com قبل إرسال المنتج للإرجاع.

10. استرداد الأموال

بعد وصول المنتج المرتجع إلى البائع، يتم التحقق من مدى مطابقته لشروط الإرجاع. بالنسبة للمنتجات التي تستوفي شروط الإرجاع، يتم استرداد المبلغ المدفوع بالطريقة التي دفع بها المشتري، مع الاحتفاظ بالمدد القانونية.

في المدفوعات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان، قد يختلف وقت ظهور مبلغ الاسترداد في البطاقة حسب عمليات البنك. البائع ليس مسؤولاً عن التأخيرات الناجمة عن البنك أو مؤسسة الدفع.

11. إلغاء الطلب

يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب قبل شحن المنتج. بعد تسليم المنتج لشركة الشحن، يتم تطبيق عملية الإرجاع بدلاً من طلب الإلغاء.

لإلغاء الطلب، يجب على المشتري الاتصال بالبائع على العنوان info@bossforskiy.com مع رقم الطلب.

12. حقوق والتزامات البائع

البائع ملزم بتسليم المنتج موضوع الطلب كاملاً، وفقًا للمواصفات المذكورة في الطلب، ومع وثائق الضمان/المنتج (إن وجدت).

يحتفظ البائع بالحق في إبلاغ المشتري وإلغاء الطلب في حالات مثل نقص المخزون، أو خطأ فني، أو عدم الحصول على موافقة الدفع، أو التأخيرات الناتجة عن الشحن، أو الظروف القاهرة، أو عدم القدرة على توفير المنتج.

يحتفظ البائع بالحق في تحديث معلومات المنتج والأسعار والحملات والمحتوى على الموقع الإلكتروني دون إشعار مسبق.

13. حقوق والتزامات المشتري

يقر المشتري بأنه قرأ وفهم وقبل جميع أحكام عقد البيع عن بعد هذا، ومعلومات المنتج، والأسعار، وشروط الدفع، ومعلومات التسليم، وحق الانسحاب، وشروط الإرجاع قبل إنشاء الطلب.

المشتري ملزم باستخدام المنتجات وفقًا لتعليمات الاستخدام. في منتجات التجميل، إذا كانت هناك حساسية جلدية، أو حساسية، أو حالة جلدية خاصة، يوصى بطلب رأي متخصص قبل الاستخدام.

14. استخدام المنتج والتحذيرات

منتجات Bossforskiy هي منتجات تجميل وعناية شخصية. المنتجات للاستخدام الخارجي فقط. المنتجات التي يُشار إليها في أوصاف المنتج بأنها "لا توضع على الوجه" يجب ألا تستخدم في منطقة الوجه.

يجب حفظ المنتجات بعيداً عن متناول الأطفال، وإبقاء الغطاء مغلقاً بعد الاستخدام، والالتزام بتعليمات الاستخدام المذكورة على عبوة المنتج.

15. الفاتورة

تُصدر الفاتورة المتعلقة بالطلب وفقًا لمعلومات الفاتورة التي شاركها المشتري أثناء الطلب. يقر المشتري بأن معلومات الفاتورة صحيحة وكاملة. تقع مسؤولية أي مسؤولية قد تنشأ عن تقديم معلومات فاتورة خاطئة أو ناقصة على عاتق المشتري.

16. حماية البيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية للمشتري لغرض استلام الطلب، وتنفيذ عمليات الدفع، وتسليم المنتج، وإصدار الفاتورة، وعمليات دعم العملاء، والوفاء بالالتزامات القانونية.

للحصول على معلومات مفصلة حول معالجة البيانات الشخصية، يجب مراجعة صفحات وثيقة الإفصاح عن حماية البيانات الشخصية (KVKK) وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Bossforskiy.

17. القوة القاهرة

تعتبر الكوارث الطبيعية، الحرائق، الحروب، الأوبئة، الإضرابات، قرارات السلطات الرسمية، أعطال البنية التحتية، الهجمات السيبرانية، اضطرابات سلسلة التوريد، مشاكل عمليات الشحن، والظروف المشابهة التي تتطور خارج سيطرة الأطراف، قوة قاهرة.

لا يمكن تحميل الأطراف المسؤولية في حالة عدم الوفاء بالالتزامات الواردة في العقد في الوقت المحدد بسبب ظروف قاهرة.

18. تسوية النزاعات

في النزاعات التي قد تنشأ عن هذا العقد، يطبق القانون التركي. في النزاعات المتعلقة بمعاملات المستهلك، تكون لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك مختصة في إطار التشريعات ذات الصلة.

يمكن للمشتري، قبل أي نزاع، الاتصال بالبائع عبر البريد الإلكتروني info@bossforskiy.com.

19. النفاذ

يقر المشتري بأنه قرأ وفهم وقبل جميع أحكام عقد البيع عن بعد هذا عند تأكيده لطلبه عبر الموقع الإلكتروني.

يصبح هذا العقد ساري المفعول بموافقة المشتري على الطلب إلكترونيًا.

20. الاتصال

للاستفسارات المتعلقة بعقد البيع عن بعد، أو الطلبات، أو التسليم، أو الإرجاع، أو عمليات الدفع، يمكنك الاتصال بـ Bossforskiy.

شركة بوس فورسكي للتجميل والصناعة والتجارة المحدودة (Bossforskiy Kozmetik Sanayi Ticaret Limited Şirketi)
الهاتف: +90 212 296 00 51
البريد الإلكتروني: info@bossforskiy.com
ساعات العمل: 09:00 – 17:00

تاريخ آخر تحديث: 21 مايو 2026