Para iade politikası

Bossforskiy olarak müşteri memnuniyetini öncelikli değerlerimiz arasında görüyor, sipariş ve satış sonrası süreçlerin şeffaf, güvenli ve özenli şekilde yürütülmesini hedefliyoruz. Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda değerlendirilir.

İade Süresi

Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinin geçerli olabilmesi için talebin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

İade talebi için bizimle aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@bossforskiy.com
Telefon: +90 212 296 00 51
Çalışma Saatleri: 09:00 – 17:00

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır.

  • Ürünün orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

  • Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

  • Ürünle birlikte gönderilen tüm ambalaj, kutu, etiket ve varsa promosyon/hediye ürünler eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

  • Ürün üzerinde kullanım, deformasyon, akma, kırılma, hasar veya hijyen koşullarını bozacak herhangi bir durum bulunmamalıdır.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen hassasiyeti taşıyan ürünlerdir. Bu nedenle ambalajı açılmış, koruyucu bandı/koruyucu unsuru çıkarılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi oluşturmak için info@bossforskiy.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderebilirsiniz. Talebinizde aşağıdaki bilgilerin yer alması sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:

  • Ad soyad

  • Sipariş numarası

  • İade edilmek istenen ürün adı

  • İade nedeni

  • Ürünün ve ambalajın mevcut durumunu gösteren görseller

  • İletişim bilgileri

Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra müşteri destek ekibimiz iade süreciyle ilgili gerekli yönlendirmeyi yapacaktır.

İade Kargo Süreci

İade gönderimi, tarafınıza iletilecek yönlendirmeler doğrultusunda yapılmalıdır. Ürünün hasar görmemesi için orijinal kutusu ve koruyucu ambalajı ile güvenli şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

Hasarlı, eksik paketlenmiş veya taşıma sırasında zarar görmüş ürünlerden kaynaklanan iade sorunlarında değerlendirme, ürünün tarafımıza ulaşan mevcut durumuna göre yapılır.

Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade koşullarına uygun bulunan ürünler için para iadesi, yasal süreler saklı kalmak kaydıyla ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının karta yansıma süresi, bankanın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir. Banka kaynaklı gecikmelerden Bossforskiy sorumlu değildir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

  • Ürünün kullanılmış olması

  • Orijinal ambalajın zarar görmüş olması

  • Ürünün koruyucu bandının, mührünün veya hijyen unsurunun açılmış olması

  • Ürünün tekrar satışa uygun durumda olmaması

  • Üründe kullanıcı kaynaklı hasar, deformasyon veya eksik parça bulunması

  • İade talebinin 14 günlük süre geçtikten sonra yapılması

  • Ürünün kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılmış olması

Hasarlı, Hatalı veya Eksik Ürün Teslimatı

Siparişinizi teslim alırken paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, açılma, akma veya hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paket teslimatlarında kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.

Eksik, hatalı veya hasarlı ürün teslimatı durumunda, sipariş numaranız ve ürün görselleriyle birlikte info@bossforskiy.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli inceleme sonrasında uygun çözüm tarafınıza iletilecektir.

Sipariş İptali

Sipariş iptalleri, ürün kargoya verilmeden önce yapılabilir. Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra iptal talebi yerine iade süreci uygulanır.

Sipariş iptali için sipariş numaranızla birlikte info@bossforskiy.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

İade, para iadesi, iptal veya sipariş sonrası destek süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bossforskiy Kozmetik Sanayi Ticaret Limited Şirketi
E-posta: info@bossforskiy.com
Telefon: +90 212 296 00 51
Çalışma Saatleri: 09:00 – 17:00

Bossforskiy, tüm iade ve para iadesi süreçlerinde müşteri memnuniyetini, ürün güvenliğini ve hijyen standartlarını esas alır.