Kargo politikası

Bossforskiy olarak siparişlerinizin güvenli, özenli ve zamanında tarafınıza ulaştırılması için tüm kargo süreçlerini titizlikle yönetiyoruz. Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanır ve ürünlerin zarar görmeyecek şekilde paketlenmesine özen gösterilir.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Ürünler stok durumu ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri veya yoğun sipariş süreçlerinde hazırlık ve teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Kargo Teslimatı

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Kargo teslim süresi, teslimat adresinin bulunduğu il, ilçe ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir.

Teslimat Adresi ve Bilgi Doğruluğu

Sipariş sırasında paylaşılan teslimat adresi, telefon numarası ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden Bossforskiy sorumlu değildir. Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği talepleri, ürün kargoya verilmeden önce iletilmelidir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, açılma, akma veya hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı olduğu görülen paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmadan önce durum tarafımıza bildirilmelidir. Eksik, hatalı veya hasarlı ürün teslimatı durumunda sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslim Alınmayan Kargolar

Alıcı kaynaklı nedenlerle teslim alınmayan, eksik adres sebebiyle ulaştırılamayan veya kargo şubesinden süresi içinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilebilir. Bu durumda yeniden gönderim talep edilmesi halinde oluşabilecek ek kargo bedeli müşteriye ait olabilir.

İade Kargo Süreci

İade talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza iletilmelidir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajının zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. İade kargo ücreti alıcıya aittir. İade süreciyle ilgili detaylı bilgi için İade ve İptal Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Destek ve İletişim

Kargo, teslimat, sipariş takibi veya teslimat sürecinde yaşadığınız herhangi bir durum için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: +90 212 296 00 51
E-posta: info@bossforskiy.com
Çalışma Saatleri: 09:00 – 17:00

Bossforskiy, müşteri memnuniyetini esas alarak tüm siparişlerin güvenli ve özenli şekilde teslim edilmesi için gerekli hassasiyeti göstermektedir.